クレジットカードのよくあるご質問｜クレジットカードは九州カード

今までできていたVpassアプリの生体認証（Face IDまたはTouch ID）ができなくなりました。なぜですか？

Vpassアプリの生体認証ができなくなった場合、以下の原因が考えられます。

1．Vpass IDやパスワードを変更した
変更後のVpass IDとパスワードでログインしていただく必要があるため、変更後のVpass IDとパスワードを直接入力してログインしてください。

2．携帯電話の機種変更をした
新しい機種での初回ログイン時は、オートログインができない場合があるため、Vpass IDとパスワードを直接入力してログインしてください。
また、オートログインの設定が初期化されている可能性があるため、ログイン後メニュー内の「アプリ設定」＞「ログイン設定」より、iOS端末をご利用の場合は「Face IDでログイン」または「Touch IDでログイン」、Android端末の場合は「生体認証でログイン」をご選択いただきオートログインの設定をお願いいたします。

◆正しいIDやパスワードを入力してもログインできない場合
携帯電話を再起動もしくはアプリを一度アンインストールしていただき、再度アプリをインストールのうえ、Vpass IDやパスワードをご入力いただくとログインできる場合があります。

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