暗証番号の誤入力が一定回数を超えると、セキュリティが作動しICチップにブロックがかかるため、暗証番号でのお取り引きができなくなります。（サインによるお取り引きは可能です）
暗証番号をお忘れの場合は、WEBサービス「Vpass」またはお電話（自動音声応答）で確認のお申し込みができます。手続き後、１週間程度で登録住所へ暗証番号回答書をお送りします。暗証番号をご確認のうえカードをご利用ください。

【Vpass】

以下のリンクよりVpassログインの上ご確認ください。

• 暗証番号照会・変更

【お電話】

お手元にカードをご用意のうえ、音声ガイダンスに沿って以下の手順でご確認ください。

①0120-911-911に電話をかける
②サービスコード「41」を入力
③暗証番号照会「2」を入力
④ご照会対象を選択で「1」を入力
⑤会員番号（16桁）を入力
⑥生年月日(４桁）を入力（４月１日生まれの場合は「0401」）
⑦お届けの自宅電話番号を入力

完了です。

正しい暗証番号を入力したにもかかわらず、暗証番号でのお取り引きができない場合は、カードのICチップにブロックがかかっている可能性があります。上記リンクより暗証番号変更用紙を資料請求の上、お手続きください。
お手続きには、暗証番号変更用紙とカードの返送もお願いします。
書類が弊社に到着後、１週間から１０日程度で新しい暗証番号のカードを書留郵便にてお届けいたします。
なお、暗証番号を変更せずにカードの作り直しをご希望の場合は、「暗証番号変更届」に現在ご登録の暗証番号をご指定いただくことも可能です。
※キャッシュカード一体型カードは銀行窓口でのお手続きが必要です。

【キャッシュカード機能付きカード一覧】

• オールインワン、オールインワンJQ SUGOCA、オールインワンnimoca(西日本シティ銀行)
• taiyo patona、taiyo patona nimoca(宮崎太陽銀行)
• 楽天銀行ジョーヌカード(楽天銀行)
• KYOGIN CARD(佐賀共栄銀行)
• WAZZE JQ SUGOCA(南日本銀行)
• かいぎんマルチカード(沖縄海邦銀行)
• なんでん JQ SUGOCA(豊和銀行)
• ながさきオールインワン JQ SUGOCA(長崎銀行)