クレジットカードのよくあるご質問｜クレジットカードは九州カード

ネットショッピング認証サービスの本人認証画面に認証コードを入力しても認証できません。

認証画面に認証コードを入力しても認証できない場合に考えられる原因と解決方法は以下のとおりです。

1．ReferenceCode（※）と認証コードが一致していない

本人認証はReferenceCodeと認証コードが一致している必要があります。
再度メールに記載のReferenceCodeと認証コードをご確認いただき、本人認証画面のReferenceCodeが一致していることを確認のうえ、認証コードをご入力ください。
ReferenceCodeが一致しない場合は、認証画面下部の「認証コードを再送」をタップしていただき、認証コードを再送してください。

※取引を一意に特定するコード

2．カードが一時利用停止となっている

正しい認証コードを入力しても認証できない場合、第三者による不正利用から守るため一時的にカードの利用を停止させていただいている可能性があります。
その場合、SMS・メール・Vpassアプリプッシュ通知いずれかの方法で、「【九州カード】ご利用確認のお願い」または「【九州カード】カードのご利用確認にご協力をお願いいたします」という通知をお送りしておりますので、通知よりお客さまのご利用である旨をご回答ください。お手続き後にカードが利用いただけるようになります。