クレジットカードのよくあるご質問｜クレジットカードは九州カード

Vpass登録する際に電話番号の認証ができません。

Vpass登録の「電話番号で認証」ができない場合の手続き方法をご案内いたします。

お手元のカードはどちらですか？

本会員カード（カードのご契約者さま）

家族カード

現在のご状況を教えてください。

登録の電話番号が変わっている

登録の電話番号がわからない

登録の電話番号が変わらない

認証できないのは、どちらの方法ですか？ ※どちらの方法でも認証できない場合は、それぞれご確認ください。

SMSを送信して認証

電話をかけて認証

電話番号認証は不要です。
以下リンク先の｢家族会員の方｣よりお手続きください。

Vpass登録

弊社へ登録している電話番号から変わっている場合、電話番号認証ができません。
現在ご利用中の電話番号を弊社へご登録いただく必要があるため、電話番号変更のお手続きをお願いします。
お手数ですが、カードご契約者ご本人様より下記デスクまでお問い合わせください。

九州カード株式会社
カスタマーサービス
センター

入会デスク

【受付時間】9:00〜17:00 (土日祝・12/31〜1/3を除く)

弊社へ登録している電話番号が分からない場合、セキュリティーの観点よりお客さまご自身で登録情報を照会することができません。
ご登録の電話番号が異なっている可能性があるため、現在ご利用の電話番号を弊社へ登録していただく必要があります。
お手数ですが、カードご契約者ご本人様より下記デスクまでお問い合わせください。

九州カード株式会社
カスタマーサービス
センター

入会デスク

【受付時間】9:00〜17:00 (土日祝・12/31〜1/3を除く)

｢SMSを送信して認証｣ができない場合、以下の原因が考えられるため、ご確認のうえ再度認証手続きをお試しください。

(1)SMSの受信を制限している
迷惑メール対策のため｢SMSを受信しない｣設定にしている場合、解除してください。

(2)Wi-Fiに接続されている
Wi-Fiに接続されている場合、SMSを受信できない場合があります。一度Wi-Fiの接続を切っていただき、モバイルデータ通信に接続されている状態で再度お試しください。

(3)格安SIMを利用している
SMSサービスの契約がない場合があります。設定や契約内容については、各携帯電話会社へお問い合わせください。

(4)電波状況が悪い
時間を空けてお試しいただくか、端末を再起動することで受信できる場合があります。　

(5)固定電話の電話番号を入力している
固定番号の電話番号ではSMSを受信することが出来ません。｢電話をかけて認証｣をお試しください。

(6)上記を確認しても手続きが出来ない場合
ご登録の電話番号と相違している可能性があるため、現在ご利用の電話番号を弊社へ登録していただく必要があります。
お手数ですが、カードご契約者ご本人様より下記デスクまでお問い合わせください。

九州カード株式会社
カスタマーサービス
センター

入会デスク

【受付時間】9:00〜17:00 (土日祝・12/31〜1/3を除く)

｢電話をかけて認証｣が出来ない場合、以下の原因が考えられるため、ご確認のうえ再度認証手続きをお試しください。

(1)非通知設定になっている
電話番号の頭に186を付けて発信してください。

(2)期限の3分を超えてしまっている
認証専用ダイヤルには3分以内におかけください。

(3)入力した｢会員番号｣または｢電話番号｣が誤っている
この場合、｢もう一度サイトをご確認のうえ、おかけ直しください｣のアナウンスが流れます。｢キャンセル｣していただき、再度正しくご入力ください。

(4)IP電話サービスをご利用の場合
IP電話での電話番号認証はできないため、携帯電話番号もご登録いただいている場合は携帯電話番号を入力して再度お試しください。ご登録いただいていない場合は、電話番号認証が出来ないため弊社へ携帯電話番号をご登録いただく必要があります。下部リンクよりご確認いただき、お手続きをお願いいたします。

(5)上記を確認しても手続きできない場合
ご登録の電話番号と相違している可能性があるため、現在ご利用の電話番号を弊社へ登録していただく必要があります。

お手数ですが、カードご契約者ご本人様より下記デスクまでお問い合わせください。