クレジットカードのよくあるご質問｜クレジットカードは九州カード

海外で紛失・盗難に遭った場合は、どのような手続きが必要ですか？

以下３点のお手続きをお願いいたします。

①クレジットカードの停止

◇クレジットカードの停止方法について

【VISA・MasterCard】

VISA・MasterCardをお持ちの場合、WEBサービス「Vpass」にて手続きを行ってください。
紛失・盗難にあったカードのご利用停止24時間承ります。
※Vpassで手続きができない場合のお問い合わせ窓口は、上記リンクよりご確認ください。
※家族カードが紛失・盗難にあった場合は、本会員と家族会員どちらでもお手続きいただけます。

②海外現地の警察へ紛失盗難の届け出
③ご利用明細にて、利用していない請求がないかの確認

※海外滞在中にカードの紛失・盗難の被害に遭った場合、補償申請時に現地警察で作成してもらう「紛失・盗難証明書（ポリスレポート）」といった証明書が必要となります。
紛失・盗難場所が海外であっても必ず警察へお届けください。
ポリスレポートがなければ、第3者による証明が必要など、お手続きが複雑になったり、補償の対象とならない可能性がございます。

～カードの再発行～

カードの再発行はカードの種類によって手続き方法が異なります。手続き方法については以下リンクよりご確認ください。