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ポイントの交換・移行ができません。なぜですか？
- ワールドプレゼントのポイントの交換・移行ができない場合、次の原因が考えられます。該当すると思われる項目をクリック（タップ）いただきますと、詳細が表示されます。
-
| (1)お申し込み手順の相違
カードの種類や保有枚数によってお申し込み方法が異なります。 次の手順でお手続きください。 ＜手順＞ ①以下のリンクよりVpassにログイン ②Myページの「操作中のカード」よりポイント交換を申し込むカードを選択 （弊社カードを複数枚おもちでない場合は選択不要です） ＜スマートフォン＞  ＜パソコン＞  ③「ポイントを交換する」を選択 ④ご希望のコースを選択 以降は画面の案内に沿ってお手続きください。 |
| (2)ご家族会員によるお申し込み カードの契約者（本会員）さまよりお申し込みください。 |
| (3)申し込み先の相違 一部の提携カードは、提携先でのポイント交換の申し込みが必要です。詳細は下記リンクよりご確認ください。 |
| (4)いずれにも該当しない いずれにも該当しない場合は、スマートフォンやパソコンのOS・プラウザ環境に起因するエラー（セクションタイムエラー）の可能性が考えられます。 一部のポイント交換メニューはお電話（自動音声応答）でお申し込みいただけますのでご利用ください。  ※1 景品番号は景品カタログにてご確認ください。景品カタログの確認方法は以下のリンクよりご確認ください。
①0120-911-911へダイヤル ②会員番号、暗証番号を入力 ※カードのご契約者（本会員）がお手続きください。 ③景品番号、個数を入力 以上です。 |
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