「身に覚えのない明細がある」のご質問

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• クレジットカードを使っていないのに「ご利用（支払い）通知」があった場合、どうすればよいですか？
• 覚えのない明細やご利用通知があり、心配なのでカードを停止したいです。
• 個人情報が流出した可能性があると連絡がありました。どうすればいいですか？
• VJAグループ等を名乗る不審なメールにご注意ください。（フィッシング詐欺について）
• ETCを利用した明細に「軽」と「普通車」で記載されています。同じ車種でETC利用をしたのになぜですか？
• 明細書に「ETCマイレージ還元超過額」と記載があるのですが、何ですか？
• 請求に心当たりがありません。
• 購入した商品が思い出せません。利用内容を教えてください。
• どこから請求されているか分かりません。
• 身に覚えのない請求があります。内容を確認する方法はありますか？
• 車上盗難の被害にあい、車載機から抜き忘れたETCカードが盗まれ使われてしまったのですが、補償対象となりますか？
• 不正利用の補償対象とならないケースを教えてください。
• 不正利用の補償対象となるケースを教えてください。
• ご利用代金明細書の有料化について教えてください。
• 公共料金・通話料金・インターネットなどの代金を毎月カードで支払いをしていますが、2ヵ月まとめて請求されることはありますか？
• 請求金額が0円の利用代金明細書が届きました。なぜですか？
• カードを使っていないのに、明細書の発行手数料が請求されることはありますか？
• クレジットカードを不正利用され、停止・再発行をした後の手続きと不正利用対策について教えてください。
• 1度だけサービスの提供を受けるつもりで申し込みをしたが、毎月継続的に請求がくるトラブルに巻き込まれました。どうしたらよいですか？
• 公共料金・通話料・インターネットなどの契約を解除したが、カード会社から請求が来ています。
• 海外でカードを使っていないのに現地通貨額が表示されていたり、海外利用のように表示されたりしているのはなぜですか？
• 不審なサイト、メールにカード番号を入力してしまいました。どうしたらよいですか？
• ご利用明細に利用した覚えのない記載があります。

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