クレジットカードのよくあるご質問｜クレジットカードは九州カード

分割払いの残高を早めに支払いできますか？（繰上返済）

分割払い残高の臨時のお支払いは、残高全額を一括でお支払いいただく場合に限り承っております。お電話でのお申し込みとなるため、お手数ですが、カードご契約者様より弊社にご連絡ください。九州カード株式会社カスタマーサービスセンターファイナンスデスク【受付時間】9:00〜17:00 (土日祝・12/31〜1/3を除く)

キャッシングリボを返済したいのですが、ATMに「キャッシングリボ」が表示されず返済できません。どうしたらいいですか？

提携金融機関ATMによっては、キャッシングリボは、「ローン」、「カードローン」、「リボ」と表示される場合があります。詳しくはこちらをご覧ください。 ATMからのお支払いについてはこちら

引き落とし日より前にリボ払いの残高を支払えますか？

はい。「弊社が指定する口座へのお振込み」または「ATMからのお支払い」により、お引き落とし日より前にお支払いが可能です。なお、お振込みの場合は事前の申し込みが必要です。詳細は以下のリンクよりご確認ください。お振込みによるお支払い ※ご利用になるにはVpassログインが必要です。 ATMによるお支払い 【お支払いいただけないケース】リボ払い残高のうち、次回お支払い金額が確定分は事前にお支払いいた

リボ払いの次回引き落とし分だけを増額（または減額）できますか？

はい。リボ払いの次回お支払い金額を変更できます。お申し込みには期限がございますので事前にご確認のうえ、インターネットサービス「Vpass」またはお電話（自動音声応答）にてお申し込みください。お申し込み期限はこちら【減額に関するご注意】・元金定額コースのみお申し込みいただけます・ご請求金額が確定するまではお申し込みいただけません（確定日は、前月26日頃となります）＜Vpass＞以下のリン...

「キャッシングリボ」を早めに支払いすることはできますか？

お支払いいただけます。方法は、以下3通りございます。 ①口座引き落とし・毎月のお支払い金額を増額して、お引き落とし・Vpassでお申し込みするだけで手続きが完了します口座引き落としでのお申し込みはこちら ※ご利用になるにはVpassログインが必要です。 ②振込・ご希望のタイミングで、お振込み・Vpassで事前予約をしていただいた上で弊社指定口座へお振込みくださいお振込みの事前予約...

海外キャッシュサービスを早めに返済できますか？

はい。お支払い日の前に、海外キャッシュサービスの臨時の返済ができます。ご返済方法は弊社指定の口座にお振り込みとなりますので、お手数ですがカードご契約者様より下記デスクへお電話ください。※振込手数料はお客様負担となりますのでご了承下さい。九州カード株式会社カスタマーサービスセンターファイナンスデスク【受付時間】9:00〜17:00 (土日祝・12/31〜1/3を除く)

今月は余裕ができたので、今すぐに一部返済をしたいのですが、どうしたらよいですか？

お買い物のリボ払い及びキャッシングリボの臨時増額返済につきましては、提携金融機関ＡＴＭ（現金自動預払機）または、コンビニエンスストア内にございます端末機にてご返済いただけます。ご返済時には、ご利用されたクレジットカードと暗証番号の入力が必要となりますので、あらかじめお確かめいただきますようお願いいたします。【ATMに表示される残高・手数料について】次回のお支払い金額が確定している場合は...

繰上返済をしたのに、ご利用明細照会の記載が変わりません。

次回引落金額を含めて返済した場合、締め日の関係上振込日によって（毎月20日頃以降の振込）ご利用明細照会のお支払合計額や明細に繰上返済が反映いたしません。なお、Myページのお支払い金額は繰上返済の翌営業日より引落金額の表示が変わります。ご利用明細照会で繰上返済後の表示に変更をご希望の場合は、お手数ですが下記デスクまでお電話ください。ご連絡をいただいた、翌営業日に、繰上返済をした明細には「...

WEB明細書の「リボ、分割払い、キャッシングのお支払い予定明細」と、「リボ払いご設定内容・残高照会」では、表示されるリボの残高が異なります。なぜですか？

WEB明細書の「リボ、分割払い、キャッシングのお支払い予定明細」は、WEB明細書作成時点の内容が表示されるのに対し、「リボ払いご設定内容・残高照会」では、ご照会時点の内容が表示されます。現在のリボ払いの残高は以下のリンクよりご確認いただけます。 リボ払いご設定内容・残高照会※ご利用になるにはVpassログインが必要です。

1回払いの利用分を、引き落とし日より前に支払えますか？

はい。弊社が指定する口座へのお振込みにより、毎月のお引き落とし日より前にお支払いが可能です。以下のリンクよりVpassにログインの上お申し込みいただけます。お振込みによる臨時のお支払い また、お振込みされてから2営業日以内に、お支払いいただいた金額分のご利用枠が空きます。【ご注意】次回お支払い金額が確定している場合はお申し込みいただけません。以下のリンク先にて「未確定」と表示されている場...

カードをお買物で使いたいのですが、「リボ払い」や「キャッシングリボ」、「海外キャッシュサービス」の残高を返済すれば、すぐに利用できますか？

リボ払いご利用元金残高、キャッシングリボご利用元金残高、ご利用元金残高を日本国内のATMでご返済いただくと、お手続き完了後、すぐにご返済の元金分の利用枠があきますので、ご利用可能額分をご利用いただけます。※20日～23日頃にＡＴＭにて返済いただいた場合は次回請求金額の集計作業のため、枠の反映に時間がかかることがございます。ご了承くださいませ。※海外キャッシュサービスについてはATMでご返済が...

「キャッシングもあとからリボ」とは何ですか？

「キャッシングもあとからリボ」とは、海外キャッシュサービス（翌月一括返済）のご利用をあとからキャッシングリボ（毎月一定額返済）へ変更するサービスです。そのためご返済も翌月一括のお支払いから毎月一定額でのご返済に変わります。 ※あらかじめ「キャッシングリボ」のご利用枠ならびにご利用可能額がある方のみご利用になれます。 ※インターネットでお手続きになる場合にはVpassのご登録（無料）・ログイ...

リボ払いの残高をまとめて支払うことはできますか?

はい、お支払いいただけます。方法は以下3通りございます。①口座引き落とし・毎月のお支払い金額を増額して、お引き落とし・Vpassでお申し込みするだけで手続きが完了します口座引き落としでのお申し込みはこちら ※ご利用になるにはVpassログインが必要です。 ②振込・ご希望のタイミングで、お振込み・Vpassで事前予約をいただいたうえで弊社指定口座（西日本シティ銀行）へお振込みくださいお振込みの

キャッシングの利用方法を教えてください。

弊社のキャッシングには、国内でご使用いただける「キャッシングリボ」と、海外でご使用いただける「海外キャッシュサービス」がございます。事前にキャッシングのご利用枠を設定のうえ、ご利用ください。（キャッシングリボ（国内）のお支払い方法は、リボ払いのみです。）＜ご利用枠の設定方法＞以下のリンクよりインターネットサービス「Vpass」にログインのうえ、お手続きください。審査結果案内まで約２週間程度...

カードを退会した場合、リボ払い残高や分割払い残高の支払いはどうなりますか？

カードを退会された場合でも、支払い方法に変更はありません。引き続きリボ払い・分割払いでお支払いいただきます。退会後もご契約内容に従い、残高がなくなるまでご利用代金明細書にて毎月のご請求金額をお知らせいたします。ご希望の場合は一括返済を承ることができますので、本会員様より弊社ファイナンスデスクへご連絡をお願いいたします。九州カード株式会社カスタマーサービスセンターファイナンスデスク【...

今月は余裕ができたので、今すぐに全額支払いたいのですが、どうしたらよいですか？

Visaカード及びMasterCardご利用額の全額返済をご希望の場合、お客様のご利用内容を確認の上、お電話にてご案内をさせていただいております。お手数をおかけいたしますが、下記デスクまでご連絡ください。九州カード株式会社カスタマーサービスセンターファイナンスデスク【受付時間】9:00〜17:00 (土日祝・12/31〜1/3を除く)

リボ払いの残高はどこで確認できますか？

リボ払いの残高は、インターネットサービス「Vpass」にてご確認いただけます。以下のリンクよりVpassにログインのうえ、ご確認ください。 リボ払い設定内容・残高照会 ＜リボ払い設定内容・残高照会 の見方＞①リボ払いのご利用枠（お客さまがリボ払いでお買い物できる金額）②リボ払いご利用残高（利用されたお店から売上データが届いていない金額は含みません）③リボ払いの際の手数料率

「海外キャッシュサービス（翌月一括返済）」の利用分を、リボ払いへ変更できますか？

はい。キャッシングリボ（毎月一定額返済）にご変更いただけます。 ※あらかじめ「キャッシングリボ」のご利用枠ならびにご利用可能額がある方のみご利用になれます。 ※お支払い口座により、お申し込み期限が異なります。 ※インターネットでお手続きになる場合にはVpassのご登録（無料）・ログインが必要です。【インターネットでお手続き】 キャッシングもあとからリボ

キャッシングリボの出金・返済をする際の、ATM手数料について教えてください。

ATM手数料についてはカード種類や利用のATMによって異なります。詳細は以下のリンクよりご確認ください。 ATM手数料について

キャッシングをしましたが、毎月の返済額を教えてください。

キャッシングの毎月の返済額については、以下をご参照ください。 ◆キャッシングリボ（国内）毎月の返済額は、インターネットサービス「Vpass」にてご確認いただけます。以下のリンクよりVpassにログインのうえ、ご確認ください。 キャッシング設定内容照会なお、ご返済回数や総返済額は以下のリンクよりご確認いただけます。Vpassにログインのうえ、ご利用ください。 キャッシングリボの返済シミュレー...

キャッシングリボの毎月の支払い金額を変更したいのですが、どうしたらよいですか？

「キャッシングリボ」の毎月のご返済額の変更は、インターネットサービス「Vpass」にてご変更いただけます。※締切日がございますので、お申し込みの期限をご確認のうえお手続きをお願いいたします。※ご変更内容につきましては、後日通知書をお送りいたします。以下のリンクより手続きしてください。 キャッシングリボご返済方法変更※ご利用になるにはVpassログインが必要です。

先月リボ払いの支払いを終えたはずなのに、今月もリボ払いの請求があるのはなぜですか？

最終のリボ払い手数料と考えられます。 リボ払い手数料は1ヵ月遅れでお支払いいただくため、元金のお支払いが終わった翌月のお支払い日に、リボ払い手数料のみのお支払いがございます。（今回ご請求のリボ払いのお支払いは、前回お支払いいただいた最終の元金に対するお手数料と考えられます。）＜リボ払いのお支払いイメージ＞

キャッシングが使えません。なぜですか？

キャッシングサービスをご利用いただけない原因として以下が考えられます。（1）キャッシングサービスを申し込みしていない九州カードのキャッシングサービスをご利用いただくには、事前にお申し込み（ご利用枠の設定）が必要です。（カード入会時に申し込みされている場合は不要）お申し込み状況がご不明な場合は、インターネットサービス「Vpass」にてご確認いただけます。以下のリンクよりご確認ください。（

リボ払いや分割払いの手数料を教えてください。

リボ払いの手数料：実質年率15.0％分割払いの手数料：お支払いは下記のお支払い回数から自由に選べます。また、ボーナス月に増額する「ボーナス併用分割払い」もご利用いただけます。 ※一部の加盟店では上記のお支払い回数が指定できない場合がございます。ご確認のうえご利用ください。※ボーナス併用分割払いの場合、実質年率が異なることがございます。※月々のお支払い金額は1円単位とし、端数が出た場合は初...

キャッシングリボ（毎月一定額返済）の利用できる金額を増やすことはできますか？

キャッシングリボの設定・増枠 キャッシングリボ（毎月一定額返済）の利用可能額の増枠につきましては、弊社指定の用紙またはインターネットサービスVpassにてお手続きいただけます。インターネットからのお申込みは下記リンクよりお手続きください。 ※ご利用になるにはVpassログインが必要です。※審査結果につきましては、約2週間程度で書面にて回答させていただきます。※法人カード及び一部のカードでは...

マイ・ペイすリボに設定しているのに、リボ払いになっていないのはなぜですか？

リボ利用枠を超えてご利用になった可能性があります。リボ払いは設定されているリボ利用枠を超えると、超えた分は1回払いのお支払いとなります。また、リボ利用枠を超えてご利用になった場合はご利用代金明細書に下記の文言が記載されます。【ご利用代金明細書記載文言】「リボ利用枠を○○○円超えますので、超えた分は１回払いでのお支払いとなります」または、「リボ利用枠を超えますので全額、１回払いでのお支払いと...

キャッシングリボを完済したので、完済証明書が欲しいのですが、どうしたらよいですか？

カード会員様ご本人様より下記デスクへご連絡の場合、完済証明書を郵送にてお送りいたします。受付後（キャッシングリボ/海外キャッシュサービスのお支払い残高0円確認後）1週間程度で登録の住所へお届けいたします。 ※なお、完済証明書の発行につきましては、キャッシングリボ枠／海外キャッシュサービス枠の解除（限度額枠０円）の必要があります。お枠の解除はお電話にて承ります。九州カード株式会社カスタマー

リボ払いの支払い金額がいくらに設定されているか確認する方法を教えてください。

毎月のお支払い金額など、リボ払いの設定内容はインターネットサービス｢Vpass｣でご確認いただけます。以下のリンクよりVpassにログインのうえご確認ください。 リボ払いご設定内容・残高照会

ご利用代金明細書の「キャッシングご返済明細」に表示されている返済に関する履歴はいつ時点のものですか？

「キャッシングご返済明細」に表示されているご返済の履歴は、当該ご利用代金明細書の前回締切日の翌日から今回締切日までに発生したご返済（通常の毎月お支払い金額のお引落し、および臨時のご返済分を含む）が対象となっております。なお、今回締切日以降のご返済に関しては、次回のご利用代金明細書へ反映となります。

海外キャッシュサービスをATMで利用すると手数料はかかりますか？

はい。ATMでの「ご出金」「ご返済」の都度、ご利用金額に応じて所定のATM利用手数料をご負担いただいております。詳細は以下のリンクよりご確認ください。 ATM手数料について

リボ払いのコースの種類を教えてください。

リボのコースは下記の表よりご確認ください。またお客様の現在のリボ払いご設定内容照会・変更は、以下のリンクよりお手続きください。リボ払いの設定内容の確認 リボ払い通常コースへの変更マイ・ペイすリボへの変更【ご注意】 ●キャッシング等、カード年会費、弊社情報誌定期購読料、および一部提携会社から収納事務を委託された各種保険料は最低お支払い金額とは別にお支払いいただきます。また、エステティ...

リボ払いの利用方法を教えてください。

リボ払いのご利用方法は、お店で「リボ払い」「あとからリボ」「マイ・ペイすリボ」の3通りがございます。事前にリボ払いご利用枠の設定内容をご確認のうえ、ご利用ください。（1）お店で「リボ払い」お買物の際、お店でお支払い方法を「リボ払い」とご指定ください。詳細は以下のリンクよりご確認ください。 リボ払い （2）「あとからリボ」お買物をしたあとから、お支払い方法を「リボ払い」に変更できます。以...

「キャッシングリボ」を利用したのですが支払いはいつでしょうか？

カードの毎月のお支払い日に、あらかじめ設定されている毎月のお支払い金額をお引き落としいたします。毎月のお支払い日 10日ご利用日毎月16日～翌月15日までのご利用分毎月のお支払い金額はインターネットサービス「Vpass」にてご確認いただけます。こちらからご確認ください。 Web明細書※ご利用になるにはVpassログインが必要です。

明細書に「リボ払い利用枠超過分」とあるのですが、何ですか？

リボ払いの利用枠を超えてしまった場合、超えた金額は一括でお支払いをいただいています。「リボ払い利用枠超過分」とは、リボ払いの枠を超えてしまい、一括でお支払いいただく金額のことです。

1回払いで買物したのにリボ払いになっていますが、なぜですか?

カード代金のお支払い方法がリボ払い（「マイ・ペイすリボ」）に設定されていることが考えられます。その場合、カードをご利用時に1回払いを選択されてもリボ払いでのお支払いとなります。なお、「マイ・ペイすリボ」は、カードご入会時にお申し込みいただくか、ご入会後にお電話やインターネットサービス「Vpass」にてお申し込みいただいた場合に設定されます。 ■現在のリボ払いご設定内容について下記リンクに...

カードの種類を切替えました。リボ払いの残高がありますがどうなりますか？

リボ払いの残高は、切替え後のカードに引き継がれます。リボ払いの残高は、切替え後のカードのご利用代金明細書にて確認いただけます。

どうすれば紙の明細書の発行手数料を払わなくて済みますか？

WEB明細（※）へ切替えることでご利用代金明細書の郵送が停止となり、発行手数料は発生いたしません。下表をご確認いただき、ご希望の期日までにお手続きください。※WEB明細は、紙でお送りするご利用代金明細書に代えて、次回お支払い金額の確定をメールでお知らせし、WEBで明細を確認いただくサービスです。（登録無料）毎月のお支払い日 WEB明細のご登録期日 10日「明細書の郵送を停止する月」の前月...

リボ払いとは何ですか？分割払いとの違いを教えてください。

【リボ払い】リボ払いは、ご利用の件数・金額にかかわらず、毎月のお支払いを元金に手数料を加えてお支払いいただく方法です。毎月のお支払いは、ご利用件数、金額にかかわらず、ご利用残高に応じてあらかじめ設定されているコースの一定額でお支払いいただきます。詳しくはこちらからご確認ください。 リボ払い 現在のご設定内容はこちらからご確認ください。 リボ払い設定内容・残高照会 ※ご利用になるにはVpa...

キャッシングリボの返済金額を変更する場合、どうすればよいですか？

以下のリンクより、毎月のキャッシングリボ返済金額の変更ができます。 キャッシングリボご返済方法変更※Vpassログインが必要です。

スマートダイヤル24で、あとからリボの手続きができません。

以下の場合は、スマートダイヤル24であとからリボの手続きができません。 ●リボルビング払いの利用枠以上のご利用分がある場合スマートダイヤル24では、リボルビング払いの利用枠を超える変更ができません。Vpassからお手続きいただきますと、あとからリボの手続きが可能です。その場合、リボルビング払いのご利用枠の範囲内でリボルビング払いに変更し、限度額を超えた金額が1回払いでのお支払いになります。...

Google Pay™ でリボ払いや分割払いは利用できますか？

「iD」マークのある店舗でのご利用は一回払いのみとなります。お買物をしたあとにリボ払いや分割払いに変更できる「あとからリボ」や「あとから分割」はご利用いただけます。あとからリボ、あとから分割の詳細は、以下のリンクをご覧ください。あとからリボあとから分割また、マイ・ペイすリボを利用されている場合は、自動的にマイ・ペイすリボでのお支払いとなります。

Apple Payで、リボ払いや分割払いは利用できますか？

「iD」マークのある店舗でのご利用は一回払いのみとなります。お買物をしたあとにリボ払いや分割払いに変更できる「あとからリボ」や「あとから分割」はご利用いただけます。あとからリボ、あとから分割の詳細は、以下のリンクをご覧ください。あとからリボあとから分割また、マイ・ペイすリボを利用されている場合は、自動的にマイ・ペイすリボでのお支払いとなります。

NCBデビット-Visaカードの支払い口座残高の確認方法を教えてください。

お支払い口座の預金残高は、西日本シティ銀行アプリやNCBダイレクト、ATMよりご確認ください。■西日本シティ銀行アプリ以下のリンクよりアプリをダウンロードいただき、ログインのうえご利用ください。西日本シティ銀行アプリ ※別ウィンドウで「西日本シティ銀行」のウェブサイトへリンクします。 ■NCBダイレクト以下のリンクより、NCBダイレクトへログインのうえご利用ください。 NCBダイレクトログ...

リボ払いを利用していますが、次回のリボ払いの支払い金額はいつから確認できますか？

毎月26日以降に確認いただけます。次回お支払い金額はインターネットサービス「Vpass」にてご確認いただけます。お支払い金額照会 ※ご利用になるにはVpassログインが必要です。

キャッシングが使えるか確認する方法を教えてください。

弊社のキャッシュサービスには国内でご利用いただける「キャッシングリボ」と、海外でご利用いただける「海外キャッシュサービス」があり、ご利用可否についてはインターネットサービス「Vpass」にてご確認いただけます。Vpassにログインのうえ、以下のリンクよりご確認ください。ご利用可能額照会 キャッシング利用枠に金額が表示されている場合、その金額の範囲内でご利用いただけます。****が表示されて...

カードを使っていないのに、明細書の発行手数料が請求されることはありますか？

いいえ、カードのご利用がない（ご利用代金明細書の発行がない）場合、発行手数料はかかりません。また、以下のいずれかの明細のみが記載されたご利用代金明細書につきましても、発行手数料は発生しません。・ご利用代金明細書発行手数料・カード年会費・カード再発行手数料・リボ払い手数料および利息・返品明細なお、発行手数料は、実際にご利用代金明細書が発行された月ではなく、その翌月に引き落としとなります。例え...

ボーナス一括払いを利用すると、支払いはいつになりますか？

ボーナス一括払いのお支払い月は1月と8月です。ご利用期間は以下のとおりです。 ※お支払日は10日です。（お支払日が土・日・祝日の場合には、翌営業日がお支払日となります。） ※ご利用店舗によってお取り扱い金額・期間が異なる場合がございますので、事前にご確認をお願いいたします。※ボーナス一括払いは手数料はかかりません。 ※ボーナス一括払いは1万円以上のお買い物からご利用になれます。

リボ払い設定金額の変更方法を教えてください。

リボ払いの設定金額の変更は、インターネットサービス「Vpass」またはお電話（自動音声応答）にて承ります。＜Vpass＞リボのコースに沿って以下のリンクよりVpassにログインのうえお手続きください。【マイペイすリボコースの方】マイペイすリボお支払い金額、コース変更上記リンク先の「お支払い金額・コース変更」の「お申し込みはこちら」ボタンからお手続きいただけます。【マイペイすリボ以外のコース

リボ払いの支払コースを変更したいのですが、どうしたらよいですか？

Visaカード及びMasterCardをお持ちの本会員様のご連絡の場合、Vpass(インターネットサービス)、または、お電話にて変更の受付をさせていただおります。 リボ払い毎月お支払い金額、コース変更申込受付九州カード株式会社カスタマーサービスセンターファイナンスデスク【受付時間】9:00〜17:00 (土日祝・12/31〜1/3を除く)

先月キャッシングを完済したのに、今月のご利用代金明細書で利息分だけの請求がきました。なぜですか？

お利息は、前回締切日までの元金に対して日割りし、後払いでいただいています。元金完済の翌月に請求させていただく利息は、元金完済直前の締切日から元金完済日までの最終利息分です。